2026年第一季度，揭阳市榕城区文化旅游体育局共受理旅游投诉337件，结案337件，结案率100%。基本情况如下：

　　一、市场分布

　　国内游投诉337件，境外旅游投诉0件。

　　二、投诉对象

　　投诉旅行社333件，投诉星级酒店3件,投诉其他1件。

　　三、理赔情况

　　2026年第一季度，经调解共赔偿投诉游客金额292255元。

揭阳市榕城区文化旅游体育局

2026年3月19日