今年“质量月”，榕城区市场监督管理局开展“企业首席质量官质量提升实践经验”征集宣传活动，首席质量官们围绕提升全面质量管理水平、推动质量技术创新、创建先进质量管理模式、推广先进质量理念、推行科学质量管理方法、建设质量文化品牌等方面分享实践经验，引导和激励全区企业落实企业首席质量官制度，推广先进管理经验，树立质量管理标杆。现将部分首席质量官的“质量提升”经验进行分享。

     广东达华生态科技有限公司（以下简称“达华”）于2003年设立，是一家集产品研发、生产、销售、施工为一体的高新技术企业，拥有日产各类管材一百吨的生产能力，产品涵盖防老化PE管材、给水用HDPE管材、波纹管、HDPE中空壁缠绕管、顶拉管、通信管等多种塑料管道及专用配件。达华秉承着精益求精的工匠精神，积极研发改进生产技术，为客户提供优质高端的产品和服务。达华任命潘家瑞为企业首席质量官，落实质量管理制度，持续完善质量管理体系，加大质量管理力度，以关键工序、新工艺、新技术为重点，强化质量日常监督，查隐患、补漏洞，切实为“质量效益型”管理目标保驾护航。

    柔性密闭自锁接口缠绕实壁管（简称顶拉管）是近年达华新开发的新型管道，该产品与传统的中空壁缠绕管最大的区别是管壁为实心，刚度更高，兼顾了环柔性，更方便施工，应用于非开挖顶拉工艺，在施工中无需开挖路面，不会对施工区域造成占用面积大、道路交通拥挤等问题。顶拉管的生产工艺比较复杂，生产开发之初碰到了几个难题，一是顶拉管管壁比较厚，在冷却过程容易收缩、变形；二是顶拉管是新开发产品，市场上没有适配的加工公母扣工具；三是没有合适的量具对顶拉管成品进行测量检验。首席质量官潘家瑞十分重视，针对这几个问题，带领公司质量管理团队仔细研究，反复验证，最终完美解决了几个关键问题。一是多次试验摸索出收缩比例，加大缠绕成型时的管径，等到完全冷却时就收缩到所需的达标尺寸，另外冷却时将管道竖置，就能有效避免因卧置导致冷却过程的变形；二是研发出“带锥形体内涨式夹具车床”“带液压撑杆内涨式夹具车床”“便携式多功能钻铣铰磨机”等工具（均申请了专利），使得管道得以正常加工；三是研究开发专用硬卡，将达标的尺寸在硬卡上固定好，即可方便快捷地检测成品接口是否达标，避免了人为的读数误差。顶拉管现已推广、销售至全国各地并受到用户一致好评。

      企业首席质量官潘家瑞认为，企业必须认真对待每一个产品，推敲打磨每一个细节，将生产过程的难点反复研究，提出有效对策加以解决，确保产品质量，同时要不断推陈出新，激发企业内生动力和创新活力。