措施五：边境通行证“马上办”。

       办理《边境通行证》由原来的每周一、周四集中制证调整为工作日申请立刻办，并由原来市公安局出入境管理部门服务窗口集中办理，改为全市出入境管理部门服务窗口通办。

      截至目前，全市出入境管理部门共办理《边境通行证》126份，其中市局82份，县（市、区）公安局（分局）44份。

措施八：老年人办证服务走绿色通道。

        设立服务60周岁及以上老年人办证“绿色通道”，由服务窗口直接调用老年人5年内系统证件照，老年人无需再次重拍或提交个人照片，同时保留现金、银行卡等传统收费支付方式，并在办证大厅配置老花镜、放大镜。

        截至目前，全市各级出入境管理部门共开通老年人人办证绿色通道7个，累计服务老年人办证451例，其中市局74例，县（市、区）公安局（分局）377份。

        截至目前，全市车管部门（1个市级所，4个县级所，1个工作站）共办理约700份老年人车管业务证件。

        全市户政管理部门154个户籍窗口共开通老年人人办证绿色窗口102个，保留传统收费方式（现金/银行卡）窗口113个，配置老花镜、放大镜210个。截至目前，累计为老年人提供18946次便利服务，其中“上门办”服务1018人次，“优先办”服务9636人次，“纸质办”服务1942人次，“代缴费”服务6135人次，“精准办”服务183人次，直接调用5年内系统证件照32人次。6月7日，市公安局户政支队已完成对全市各地户籍、居民身份证业务办理“跨省通办”专项工作的授权工作，9月10日起，与福建、广西、海南3省（区）开展户口迁移“跨省通办”试点工作。

典型事例

        4月上旬，榕城分局户政大队民警携带相关办证设备前往东升街道东泮村王先生家，为其88岁的老母亲办理身份证。老人由于腰部以下瘫痪，生活不能自理，前段时间不慎将二代身份证丢失，现无法办理社保认证，无法领取社保金，十分焦急苦恼。在户政民警的指引下，老人家属为老人办理身份证挂失手续，因老人无法端正坐姿，二代身份证照片的采集遇到困难，经民警和家属多次的尝试、调整，终于采集到符合办理身份证参数要求的照片，成功办理了身份证。4月22日，民警贴心送证上门，将办好的身份证送到老人手中，把温暖服务送到家，老人感动得热泪盈眶。

       4月21日，侯女士到我市政务中心支队出入境窗口申请赴香港探望女儿，以往都是女儿陪同申请，因疫情期间，女儿没有回家，申请人只能自己一人前来办理。在窗口人员引导下申请人到老年人绿色窗口办理探亲再次签注。缴费时因不会使用微信、支付宝支付，也没有银行卡。缴费窗口人员按照老年人便民措施方案，引导申请人到政务中心便民服务中心，由服务中心人员收取现金后代缴。

        4月30日，仙桥派出所窗口民警积极回应群众诉求，在分局户政大队的指导下主动提供“上门办”服务，让老年人享有更周全、更贴心、更直接的便利化服务。因辖区内西洋村民郭先生年近百岁高龄的老父亲近期不慎将二代身份证遗失，现紧需身份证去办理老人农保，然而，老人出门不便，无法到窗口办理身份证。派出所户籍民警携带相关办证设备前往郭先生父亲家中为老人办理身份证，通过现场采集郭老先生的相片及录入二代证相片回执等相关办证流程，完成了老人身份证信息采集工作。郭老先生连连对公安户政业务的便民利民竖起大拇指。

       5月6日，叶先生夫妇俩到市出入境办证大厅准备办理澳门签注，急需赴澳门奔丧。工作人员经过询问后得知他俩都不会使用微信支付，所带相关资料也不具备急事急办要求。为使他们一次性能办结，工作人员先为他们受理、然后帮其代交签注费用，并通知当天下午取证时带澳方亲属死亡证明。工作人员启动急事急办流程，当天下午他们领到证件后热泪盈眶，连声道谢：“你们是人民的好同志！”。

        6月26日，榕城公安分局户政管理大队的民警谢瑾、辅警郑佳麟上门为居住在东升街道华诚花园小区今年84岁高龄的王奶奶办理姓名变更和身份证换领业务。王奶奶姓名中有冷僻字，办事总是碰壁、被拒，社保金领不了，银行存款取不到……这可愁坏了王奶奶。年纪大了，行动不便，王奶奶只能在家干着急。这天，社区的干部到家里看望老人家，王奶奶说起了这件难事。没想到，第二天，辖区的户籍民警就利用周末休息时间上门为她解决难题来了。临走时，民警告诉王奶奶，等身份证办下来后再给她送过来。